The rise of digital opinion leaders

Five ingredients of an effective social media account

Dr. Mohamad Bassam · Kuwait
 · November 15, 2021

O uso de plataformas virtuais já estava em ascensão e adaptado ao "novo normal" após a pandemia. Foi o momento do surgimento dos novos influenciadores que adotaram a odontologia moderna baseada em evidências, com todas as suas características digitais.

A mídia social inclui diversas ferramentas baseadas na Internet, incluindo, mas não limitadas a, blogs, fóruns na Internet, comunidades de conteúdo e sites de redes sociais como Twitter, YouTube, Facebook, LinkedIn, Instagram e Pinterest.¹ Hoje existem mais de 3,8 bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo, quase metade da população mundial.²


Uma nova era

Com o surgimento do Covid-19, muitas plataformas novas foram lançadas, para se adaptarem ao "novo normal" durante os lockdowns e os recolheres. Conferências on-line foram transmitidas, como "Geistlich+You", e o "novo normal" abriu novas oportunidades para jovens clínicos compartilharem seus talentos e habilidades com a comunidade odontológica. Era a hora de surgir os novos palestrantes e mentores que adotaram a moderna odontologia de base de evidências com todas as suas características digitais, biomateriais, técnicas e documentação profissional.

Minha jornada na mídia social começou com a Instagram, a aplicação mais popular da mídia social no país em que resido. Instagram tem um mecanismo de sugestão - ele informa suas conexões no Facebook e sugere sua conta a outros usuários Instagram com interesses similares. Primeiramente publiquei alguns de meus casos clínicos antigos. Também tentei observar os outros influenciadores de alto impacto e aprendi que imagens de casos clínicos, procedimentos e técnicas cirúrgicas de alta qualidade são os mais interessantes para os clínicos, com o mais alto nível de envolvimento.

Atualizei meu protocolo de fotografia e meu equipamento, por exemplo, usei uma câmera e um sistema de iluminação mais avançados. Depois comecei a postar casos clínicos com alta qualidade diariamente e com uma descrição detalhada do protocolo cirúrgico nas legendas. Respondi a todos os comentários, assim como às mensagens particulares. Às vezes, eu tinha que consultar digitalmente meus colegas e ajudar a identificar o tratamento correto para seus pacientes. Às vezes, eu lhes enviava as referências e artigos científicos relacionados. Minha conta começou a crescer e percebi a inspiração que estava espalhando a cada post.


1. Comece com a estratégia

Na comunidade odontológica, a mídia social é utilizada não apenas para ampliar nossa rede profissional, mas também para educar os pacientes, construir confiança, influenciar e ajudar a desenvolver nossa prática.

Para utilizá-la em benefício da comunidade, e construir uma página de sucesso, precisamos deixar nosso propósito claro e seguir uma estratégia. Começa com ser transparente sobre quem somos. Por exemplo, no Instagram, é importante ter uma "Bio" atraente e informativa que mostre o domínio de especialização, nível de educação e um link para outras páginas pessoais de mídia social como twitter, Facebook, YouTube e website.


2. Encontre seu público

Precisamos visar e decidir quem são nossos públicos, e então planejar o conteúdo certo para cada grupo deles.

Por exemplo, os dentistas freqüentemente tendem a "gostar" e "comentar" sobre postos multidisciplinares, cirurgias complexas, reabilitações bucais completas, e reconstruções de arcos completos. Para eles, a apresentação do caso é particularmente importante e a fotografia intra-oral e extra-oral profissional de alta qualidade é crucial.

Por outro lado, os pacientes optam por saltar e desmarcar as páginas que postem muitas cirurgias e imagens de casos médicos desagradáveis. Em vez disso, eles preferem transformações deliciosas, antes e depois das fotos, e postagens de consciência.


3. Questões de conteúdo

O público anseia por um bom conteúdo. Planejar permanecer consistente com o conteúdo. Incluir casos interessantes, usar materiais de qualidade e mostrar novas técnicas e odontologia baseada em evidências. Descrever o procedimento e incluir anotações fazem o espectador entender o propósito do caso clínico postado. Além disso, incluir perguntas nas legendas, dirigidas tanto a pacientes quanto a clínicos, melhora a chance de iniciar uma conversa. As postagens de casos clínicos, por vezes, criam muita interação e uma alta gama de críticas, já que cada dentista tem suas próprias abordagens e crenças científicas. Construir confiança com o público, ter uma abordagem científica, e citar as evidências e referências é crucial, e aumentar a credibilidade do trabalho clínico.

4. Interagir e otimizar a relação

"Quando postar?" O horário mais ativo do público nas mídias sociais é geralmente de manhã cedo, no intervalo do almoço, e à noite. A postagem durante o pico de atividade do público lhe proporcionará o maior alcance e engajamento e ajudará a fazer crescer sua conta. Postar diariamente, por exemplo, as histórias da Instagram também é importante. Podemos usar as pesquisas de opinião, ou usar perguntas e respostas nas histórias, para uma maior interação e contato direto com os seguidores.

Uma maneira de entrar em conversa direta com o público é "live stream". O tópico pode ser compartilhar experiências, protocolos, dicas e truques ou qualquer coisa interessante. Uma conversa semanal ou mensal ao vivo pode lhe dar uma dica do que o público está realmente interessado e inspirá-lo com mais idéias. Os Hashtags ajudarão a divulgar o post e atingir mais pessoas. É possível usar até 30 hashtags em um posto Instagram. Tente encontrar os principais hashtags que visam o público que você deseja e use todos eles. Tal estratégia pode fazer com que você acesse a página de exploração (onde a Instagram cura o conteúdo para seus usuários). Também a marcação de pessoas, outras páginas e locais aumentará a taxa de engajamento e a visibilidade de sua página. Quando você tiver definido vários posts em sua página e sua conta começar a crescer, você poderá começar a etiquetar seus amigos, e até mesmo os influenciadores da mídia social e grandes contas, para convidá-los a ver seus posts, e perguntar se eles estão dispostos a colaborar.

Acompanhe com seus posts, ou o que você "repassa" e "compartilha" de outras contas e páginas diariamente e responda aos comentários. E promova sua página em outras plataformas como twitter, Facebook, e outras.


5. Responsabilidades digitais

O sucesso em uma era digital requer responsabilidades digitais. É crucial adquirir um formulário de consentimento legal assinado pelos pacientes para permitir que os dentistas tirem fotografias e as compartilhem em palestras e mídias sociais. Os profissionais serão responsáveis se estas informações/dados forem compartilhados ou mal utilizados sem a aprovação do paciente.

O Conselho Geral de Odontologia (GDC), que é o principal órgão regulador dos profissionais odontológicos no Reino Unido, estabelece padrões para seus profissionais odontológicos. "Você não deve publicar qualquer informação ou comentário sobre pacientes em redes sociais ou sites de blogs.¹ Se você usar a mídia social profissional para discutir casos anônimos com o propósito de discutir melhores práticas, você deve ter cuidado para que o paciente ou pacientes não possam ser identificados". Mesmo as discussões on-line entre pacientes e dentistas devem ser evitadas, pois podem introduzir complexidades legais e processos judiciais, especialmente se forem feitos comentários inapropriados".

O futuro está aqui

A mídia social é um instrumento de dois gumes. Ela liderou o mercado e se tornou uma importante plataforma educacional no mundo, especialmente durante a pandemia de Covid-19, oferecendo uma ampla gama de conteúdos para estudantes de odontologia, e até mesmo para dentistas experientes.

O conteúdo educacional tornou-se fácil de acessar, com um custo reduzido, tornando-o uma importante fonte de aprendizado para estagiários e dentistas recém-formados.

Mas também é crucial escolher cuidadosamente os materiais educacionais antes de abraçá-los. Sem revisão e supervisão, a qualidade da informação pode ser insuficiente em algum momento. Todos com uma conta podem publicar qualquer caso clínico, ou declarações sem evidência ou referência. Isto pode espalhar uma grande variedade de informações falsas. A "informação que falta" pode ser tão perigosa quanto a "desinformação" na mídia social.

Cabe aos clínicos e profissionais da área odontológica qualificados estar atentos e não repassar informações falsas ou potencialmente prejudiciais, orientar os estagiários e dentistas recém-formados e pacientes para as melhores opções de tratamento, materiais e fluxos de trabalho na prática odontológica, e utilizar as mídias sociais em benefício da comunidade odontológica.


Referências

 

  1. Conselho Geral de Odontologia. Orientação sobre o uso das mídias sociais. Em vigor a partir de 27 de junho de 2016. Disponível em: www. gdc-uk.org/Dentalprofessionals/Standards/Documents/Guidance%20on%20using%20social%20media.pdf (acessado em outubro de 2016).
  2. "Número de usuários da rede social global 2017-2025|Statista". Statista. Recuperado em 2020-08-05.
  3. Chauhan B, Janis Coffin D O FA. Social media and you: what every physician needs to know. J Med Pract Manage 2012; 28: 206-209

 

Sobre o autor

Dr. Mohamad Bassam | Kuwait

DDS, DESS Periodontology & Implant Dentistry
Maidan Clinic, Sabah Salem Branch Manager, Kuwait